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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN MÓVIL MUNDO AVENTURA
La Corporación para el Desarrollo de los Parques y la Recreación en Bogotá – Corparques (en adelante “CORPARQUES”) con NIT 830.008.059-1, domiciliada en Bogotá, es una entidad sin ánimo de lucro legalmente constituida, propietaria y operadora del Parque Mundo Aventura (en adelante el “Parque”) y de Arazá Restaurante Temático (en adelante el “Restaurante”), así como de la aplicación móvil Mundo Aventura (en adelante la “APP”) a través de la cual se exhiben y comercializan bienes y/o servicios ofrecidos por el Parque y por Arazá (en adelante el “Producto” o los “Productos”), para información y/o adquisición en línea de los mismos por parte de los usuarios y/o clientes (en adelante indistintamente “Cliente”, “Clientes”, “Usuario” o “Usuarios”) y se pone en conocimiento de éstos información relativa al Parque, el Restaurante y los Productos.
El Usuario se compromete a leer los Términos y Condiciones aquí establecidos (en adelante “T&C”), previamente a la descarga de la APP, por tanto, en caso de realizar la instalación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones.
El Usuario reconoce que el ingreso de su información personal y los datos que contiene la APP a su disposición respecto a los Productos, la realizan de manera voluntaria; quienes optan por acceder a la APP lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales y nacionales.
Requisitos para el uso de la APP
El Usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (smartphone) o tableta con sistema operativo Android o IOS, cualquiera de estos con acceso a internet, ambos seguros y confiables. CORPARQUES, no será responsable por la seguridad de los equipos smartphone propiedad de los Usuarios utilizados para el acceso a la APP, ni por la disponibilidad del servicio ni el funcionamiento adecuado en los dispositivos en los cuales se descargue la aplicación.
Los Usuarios y/o Clientes podrán utilizar la APP exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia del aplicativo de ningún tipo. Para acceder a la APP, el Cliente contará con usuario y clave, que lo identifica en su relación con CORPARQUES (en adelante “Cuenta de Usuario” o “Cuentas de Usuario” registrar preguntas de seguridad, las cuales serán solicitadas al momento de intentar ingresar a la APP, sólo cuando el Cliente ingrese desde un equipo registrado no se solicitará responder las preguntas definidas con anterioridad.
Es condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, genero, fecha de nacimiento, correo y teléfono con los fines indicados en el “Aviso de privacidad y autorización para el tratamiento de datos personales” indicado más adelante. Una vez suministrada la información, se valida por parte de CORPARQUES el nombre de usuario y contraseña para acceder a la APP. Los consumidores aceptarán recibir correos electrónicos, mensajes de texto, push y splash de la marca con el fin de enviar ofertas o comunicación relacionada con la APP. El uso de la “Cuenta de Usuario” es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la APP. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo a CORPARQUES a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico experienciaalvisitante@corparques.co . Las Cuentas de Usuario serán administradas por CORPARQUES o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las “Obligaciones de los Usuarios y/o Clientes” indicadas más adelante. En ningún momento CORPARQUES solicitará al Usuario información que NO resulte necesaria para su vinculación con CORPARQUES.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes T&C de uso de la APP.
El Usuario autoriza expresamente a CORPARQUES al momento de la aceptación de los presentes T&C, el uso de Cookies (cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la APP, para la consulta de actividades y preferencias del Usuario), envío de push y splash (tecnología que permite enviar mensajes a los teléfonos celulares inteligentes a quienes tengan la APP instalada en el dispositivo, con el fin de brindarle al Usuario información comercial de los Productos) por parte de CORPARQUES en toda actividad de uso que realice de la APP.
CORPARQUES administra directamente o por medio de terceras personas la APP. En ningún caso CORPARQUES responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario por la utilización o incapacidad de utilización de la APP. La APP se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta, sin embargo CORPARQUES no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente de la misma. CORPARQUES se reserva el derecho de cancelar las Cuentas de Usuario y/o de prohibir el acceso a la APP a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes T&C o que incumplan las obligaciones contraídas.
Cuando el Usuario acceda a la APP a través de una red móvil, se aplicarán las tarifas y los cargos de mensajería, datos y otras tarifas de su red o proveedor de roaming. El proveedor de red puede prohibir o restringir la descarga, instalación o uso de ciertas aplicaciones y es posible que no todas las aplicaciones funcionen con su proveedor de red o dispositivo.
Capacidad
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la Ley 527 de 1999, los Clientes al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, a través de los datos suministrados, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando la APP. Los menores que se encuentren interesados en adquirir Productos a través de la APP deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes, previo registro de éstos (Cuenta de Usuario); en el evento en que no se cumpla esta condición, le agradecemos no descargar ni hacer uso de la APP.
CORPARQUES en defensa y protección de los menores de edad podrá, entre otras acciones: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado la APP; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación de la que tenga conocimiento que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; entre otras acciones.
Objeto
Los presentes T&C regulan la autorización de uso que otorga CORPARQUES a los Usuarios, para que éstos ingresen a la APP, se informen sobre los Productos exhibidos y puedan realizar la transacción de compra-venta en línea con CORPARQUES, y accedan a información general del Parque, el Restaurante y los Productos. CORPARQUES a través de la APP realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes Productos para la venta de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Usuarios, ii) facilita el encuentro entre los Usuarios y CORPARQUES para la ejecución de una compra-venta, iii) permite el uso de la pasarela de pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con CORPARQUES, iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios y CORPARQUES, v) permite poner en conocimiento de los Usuarios información relativa al Parque, el Restaurante y los Productos. La celebración de la compra-venta entre CORPARQUES y los Clientes se efectúa en el momento en que el Usuario paga el Producto seleccionado, en línea y recibe confirmación de que el Producto está a su disposición en las instalaciones del Parque. Para acceder al Producto adquirido el Usuario debe dirigirse a las instalaciones del Parque dentro del plazo y cumpliendo las condiciones previamente informadas antes de la compra. En las instalaciones del Parque se lleva a cabo un proceso de validación conforme a los datos previamente suministrados en la APP y lo comprado por el Cliente. A través de la APP se exhiben Productos que CORPARQUES comercializa al detal y para consumo final, lo cual es conocido y aceptado por los Usuarios y/o Clientes, quienes buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento para su comercialización, reventa, acción ilícita o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés. Si esto fuese identificado por CORPARQUES, podría abstenerse de realizar la venta de los Productos o iniciar las acciones legales a que haya lugar.
Al comprar un Producto, el Cliente entiende y acepta que: (i) es responsable de leer las características y condiciones completas del Producto y su forma de disfrutarlo/consumirlo, antes de proceder a comprarlo; (ii) celebra un contrato de compra-venta de un Producto legalmente vinculante una vez el Usuario paga el Producto seleccionado, en línea, y recibe confirmación de que el Producto está a su disposición en las instalaciones del Parque, independientemente de que decida disfrutarlo/consumirlo y/o cumpla las condiciones previamente informadas para disfrutarlo/consumirlo.
Medios de pago
El pago de los Productos será virtual, realizado mediante el uso de los medios de pago disponibles en la pasarela de pagos que se informará y señalará al Cliente al momento de habilitarse el paso correspondiente para la realización del pago respectivo.
La confirmación del pago está sujeta a la autorización del emisor del instrumento de pago. El Cliente reconoce y acepta que CORPARQUES no controla de ninguna forma las pasarelas de pagos ni las páginas de los emisores de los instrumentos de pago en las que se realizan las transacciones respectivas para el pago, ni almacena la información correspondiente o datos suministrados a dichas pasarelas, emisores e instrumentos de pago. En consecuencia, en ningún caso CORPARQUES será responsable por el manejo de la información que el Cliente deba suministrar a las entidades correspondientes con ocasión de la realización del pago virtual y es responsabilidad del Cliente informarse de los términos y condiciones de uso, seguridad y privacidad de dicha entidades.
Productos
Los Productos que ofrece CORPARQUES a través de la APP son para ser disfrutados/consumidos en las instalaciones del Parque y del Restaurante, ubicados en la Carrera 71D No. 1-14 Sur de la ciudad de Bogotá D.C. (Colombia).
El disfrute/consumo de los Productos está sujeto al cumplimiento de los reglamentos de operación y funcionamiento del Parque así como de los protocolos de bioseguridad implementados con base en las normas distritales y nacionales. El Reglamento del Parque se encuentra en la página web www.mundoaventura.com.co).
Puede haber atracciones fuera de servicio por mantenimiento y para garantizar la seguridad de los invitados y visitantes al Parque. Las atracciones en mantenimiento y los horarios de operación del Parque se encuentran publicados en la página web www.mundoaventura.com.co.
Modificaciones
CORPARQUES podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes T&C de uso de la APP, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios en la APP, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones que surgen entre CORPARQUES y los Usuarios a través de la APP. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la APP permitidos a los Usuarios, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.
CORPARQUES se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento los precios, plazos, características y condiciones de los Productos que se muestran, cambias los Productos, dejar de ofrecerlos, suspender de forma permanente o temporal el acceso a la APP y corregir los errores que pueden ocurrir inadvertidamente en cualquier información publicada, lo anterior sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo o sin ningún motivo.
El Usuario es responsable de revisar periódicamente estos T&C para estar informado de las actualizaciones y modificaciones. Si continúa haciendo uso de la APP y/o adquiriendo los Productos, se considerará que ha conocido y aceptado cualquier enmienda.
Obligaciones de los Usuarios y/o Clientes
Además de las responsabilidades, compromisos y obligaciones del Usuario y/o Clientes indicados en estos T&C, el Usuario se obliga a usar la APP y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y en especial se obliga a:
- Suministrar información veraz, fidedigna, actual y completa, al momento de crear su Cuenta de Usuario;
- NO utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- NO reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la APP, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública;
- NO utilizar los contenidos de cualquier manera que entrañen un riesgo de daño o inutilización de la APP o de los contenidos o de terceros;
- NO suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren tener los contenidos;
- NO realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la APP o tendientes a descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la APP o de cualquiera de sus partes;
- NO emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la APP para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de esta con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
- NO transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña);
- Tomar las medidas razonables para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y es responsable de todas las actividades de su cuenta que pueda controlar razonablemente.
- NO suplantar la identidad de otros Usuarios/Clientes.
- Informar inmediatamente a CORPARQUES en caso de olvido, usurpación de los datos de validación o cualquier otra violación de seguridad de que tenga conocimiento que involucre su cuenta o los Productos;
- NO utilizar la aplicación y los contenidos con fines lícitos y/o ilícitos, contrarios a lo establecido en estos T&C, o al uso mismo de la APP, que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la APP y los contenidos o impedir la normal utilización o disfrute de esta y de los contenidos por parte de los usuarios.
- Atender todo lo indicado en estos T&C y lo indicado respecto de los Productos.
Obligaciones de CORPARQUES:
En virtud de los presentes T&C CORPARQUES se obliga a:
- Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los Productos que exhibe;
- Indicar las características generales del Producto para que sirvan de referencia a los Clientes;
- Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Clientes realicen el pago;
- Enviar al correo electrónico suministrado por el Cliente constancia de la transacción, sin hacerse responsable de la efectiva recepción del mismo;
- Poner a disposición de los Clientes los T&C de uso la APP de forma actualizada;
- Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes T&C.
- Las demás indicadas en estos T&C.
Contenidos
A través de la APP, CORPARQUES podrá poner a disposición de los Usuarios información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos CORPARQUES no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por estos terceros, ya que la APP sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios de ellos; en consecuencia, es total responsabilidad de los Usuarios el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.
Propiedad intelectual
Toda la información puesta a disposición en la APP como software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, fotografías, audio, videos, música, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual, son utilizados legítimamente por CORPARQUES sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición o porque en virtud de las Decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones, o en virtud de la Ley 23 de 1982 se encuentra facultada para hacerlo.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos de la APP, de manera o por medio alguno, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo y por escrito de CORPARQUES o del titular de los respectivos derechos.
En ningún caso estos T&C confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente documento y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual y a cualquier otra que sea aplicable.
Aviso de privacidad y autorización para el tratamiento de datos personales
CORPARQUES, identificada con NIT 830.008.059-1, en cumplimiento de lo definido en la Ley 1581 de 2012, en los capítulos 25 y 26 del Decreto Único 1074 de 2015 y su POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, informa que al momento de descargar y/o usar la APP el Cliente, entiende, conoce, acepta y autoriza a CORPARQUES en los siguientes términos: El responsable del tratamiento de sus datos personales será CORPARQUES, domiciliada y ubicada en la Carrera 71D No. 1-14 sur de la ciudad de Bogotá, quién recopilará, almacenará, usará y circulará los datos personales proporcionados a través de la APP para la plena identificación de las personas que pretenden adquirir los Productos, para el cumplimiento del contrato de compra-venta de Productos, para la prevención de fraudes, para vincular al Cliente con CORPARQUES, para validación al momento de acceso a las instalaciones del Parque y del Restaurante, para notificarle sobre nuevos Productos, promociones, publicidad o información de CORPARQUES, el Parque y el Restaurante, para comunicarle sobre cambios en los mismos, para elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo, para realizar evaluaciones periódicas de los Productos a efectos de mejorar la calidad de los mismos, para evaluar la calidad del servicio que se brinda y en general para las finalidades del tratamiento respecto de los visitantes en calidad de Titulares indicadas en la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CORPARQUES publicada en la página web www.mundoaventura.com.co/privacidad y www.corparques.com/privacidad.
Usted podrá ejercer los derechos que la Ley prevé, entre los que se encuentran los derechos a conocer, consultar, actualizar, rectificar, suprimir datos y revocar la autorización, respecto de los datos personales suministrados, siguiendo los procedimientos que CORPARQUES proporciona para tales efectos, los cuales puede conocer en la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CORPARQUES publicada en la página web www.mundoaventura.com.co/privacidad y www.corparques.com/privacidad, para consultas e inquietudes relacionadas con estos temas puede escribirnos a: protecciondedatos@corparques.co, comunicarse al teléfono 4142700 ext. 410, en sus oficinas ubicadas en la carrera 71D No. 1-14 sur de la ciudad de Bogotá D.C. disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. o a través de las páginas web www.mundoaventura.com.co y www.corparques.co.
Responsabilidad
CORPARQUES procurará la disponibilidad, continuidad y buen funcionamiento de la APP, pero no puede garantizarla. CORPARQUES podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a esta cuando lo considere necesario para el mejoramiento de la APP o por dada de baja de la misma.
Se recomienda al Usuario tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder a la APP, como por ejemplo, contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.
CORPARQUES no será responsable por: a) Fuerza mayor o caso fortuito; b) Por la pérdida, extravío o hurto del dispositivo móvil que implique el acceso de terceros a la APP; c) Por errores en la digitación o accesos por parte del Cliente; d) Por los perjuicios materiales o morales, lucro cesante, daño emergente, en general daños directos o indirectos, por los retrasos, por no procesamiento de información, por suspensión del servicio del operador móvil, por daños en los dispositivos móviles, por la utilización o incapacidad de utilización de la APP, por falta de disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento de la APP; e) Los demás eventos señalados en estos T&C.
Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor, al Cliente le asiste el derecho de retracto por las compras que realice a través de la APP al ser una venta a distancia (comercio electrónico), en la forma y condiciones indicadas en el siguiente link https://www.mundoaventura.com.co/derecho-de-retracto-tienda-on-line-y-app-mundo-aventura/
Cualquier pregunta, queja, petición o reclamo por parte de los Usuarios será atendida por el área de Experiencia al Visitante de CORPARQUES a través del sistema de PQRSF al que se accede en los diferentes puntos de recepción de estas solicitudes al interior del Parque, vía web en https://www.mundoaventura.com.co/contactenos/ y mediante los correos electrónicos experienciaalvisitante@corparques.co o servicioalcliente@mundoaventura.com.co.
Ley aplicable
Estos T&C y todo lo que tenga que ver con la APP, se rigen por las leyes de colombianas.
Aceptación
El Usuario acepta expresamente los T&C, siendo condición esencial para la utilización de la APP. Con la creación de la Cuenta de Usuario, el Usuario está manifestando e forma expresa e inequívoca su voluntad de aceptación de los presentes T&C de uso de la APP.
En el evento en que el Usuario se encuentre en desacuerdo con estos T&C, se le solicita que abandone la APP inmediatamente.
